Paperfly - Strongest home delivery network of Bangladesh

অনলাইনে ছোট ব্যবসা?

অথবা কুরিয়ার/কার্গো সেবা প্রয়োজন?

আমাদের সেবাসমূহ:

ডোরস্টেপ পিক-আপ,
হোম ডেলিভারি,
ক্যাশ-অন-ডেলিভারি সংগ্রহ
স্টোরেজ,
প্যাকেজিং,
এবং আরও অন্যান্য সেবা নিয়ে আপনার পাশে

পেপারফ্লাই
COVID

আমরা সারা দেশে ইউনিয়ন পর্যায়ে ডোরস্টেপ ডেলিভারি সার্ভিস দিয়ে থাকি। এর পাশাপাশি আমরা ওয়্যারহাউজিং এবং ফুলফিলমেন্ট সার্ভিসও দেই। ২০১৬-এর ফেব্রুয়ারিতে আমাদের অপারেশন শুরু করার পর থার্ড পার্টি লজিস্টিক সার্ভিস প্রোভাইডার হিসেবে আমাদের বর্তমানে সবচেয়ে বেশী বিস্তৃত ক্যাশ-অন-ডেলিভারি কভারেজ রয়েছে এবং আমরা সবচেয়ে বেশী ইকমার্স পার্সেল গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দিয়ে থাকি।

আমাদের পুরো অপারেশনটি স্টেট-অফ-দি-আর্ট টেকনোলজিতে পরিচালিত হয়, যা আমরা একদম শুরু থেকেই তৈরী করে নিয়েছি। আমরা আমাদের প্যাকেজের নির্ভুল অবস্থান ২৫টি স্টেপের মাধ্যমে স্ক্যান এবং ট্রাক করে থাকি এবং এজন্য আমাদের সাপ্লাই চেইন প্রায় কোনরকম কাগজের ঝামেলা বিহীন। আমরাই দেশের মধ্যে সর্বপ্রথম প্রতিষ্ঠান যাদের ১০০% ডেলিভারি টিম মোবাইল অ্যাপ এর মাধ্যমে রিয়েল টাইম আপডেট দিয়ে আসছে।

আমরা সবসময়ই নতুন নতুন উপায়ে লজিস্টিকসের মূল সমস্যাগুলো সমাধানের চেষ্টা করছি। গত কয়েক মাসে আমরা বিনামূল্যে নতুন কিছু সার্ভিস মার্চেন্টদের জন্য নিয়ে এসেছি যার মাধ্যমে পণ্য রিটার্নের সেবাটি আমাদের কাস্টমারদের আরও স্বচ্ছ এবং অর্থপূর্নভাবে দিতে পারি। আগামীতে এরকম আরও অনেক সার্ভিস নিয়মিতভাবে আমাদের মার্চেন্টদের জন্য নিয়ে আসব।

আমাদের সকল প্রচেষ্টার একটাই উদ্দেশ্য - আমরা যেন একটা শক্তিশালী অবকাঠামো তৈরী করতে পারি যা পরবর্তীতে দেশে ই-কমার্স ব্যাবসার প্রসারের পথ সহজ এবং সুগম করবে। আমাদের এবং আমাদের সার্ভিসগুলো সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করুন অথবা আমাদেরকে সরাসরি লিখুন।

আমাদের প্রডাক্ট ও সার্ভিস

অনলাইন মার্চেন্টদের সুবিধা এবং স্বাচ্ছন্দ্য নিশ্চিন্ত করতে আমরা তাদের একান্ত প্রয়োজন অনুযায়ী কতগুলো প্রডাক্ট এবং সার্ভিস নিয়ে এসেছি। এই সার্ভিসগুলোর মধ্যে রয়েছে মার্চেন্টের কাছ থেকে পার্সেল গ্রহণ করা থেকে আরম্ভ করে আপনার কাস্টমারের কাছ থেকে ক্যাশ-অন-ডেলিভারি সংগ্রহ করা এবং সেই টাকা আপনার একাউন্টে জমা করা যাতে আপনি লজিস্টিক ঝামেলা নিয়ে চিন্তা না করে আপনার মূল ব্যাবসায়িক কার্যক্রমে সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে একে সামনের দিকে এগিয়ে নিয়ে যেতে পারেন।

দেশজুড়ে ডোরস্টেপ পিক-আপ

শুধুমাত্র পেপারফ্লাই দিচ্ছে বাংলাদেশের যেকোন প্রান্ত থেকে ডোরস্টেপ পিক-আপ সার্ভিস। অর্থাৎ যেখানেই থাকুন না কেন অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের পিক টিম যেকোন সাইজের পন্য আপনার ডোরস্টেপ থেকে পিক করে নিয়ে আসবে।

পেপারফ্লাই গো অ্যাপ

পেপারফ্লাই গো অ্যাপ এর মাধ্যমে অর্ডার ও ট্র্যাকিং এর পরিপূর্ণ নিয়ন্ত্রন এখন আপনার হাতে। এতে থাকছে মার্চেন্ট পেমেন্টের তথ্য, অর্ডার প্লেসমেন্ট, নোটিফিকেশন এবং আপনার প্রয়োজনীয় সকল আপডেট ইনফরমেশন একই জায়গায়।

ফ্রি ইন-আপ কল

পেপারফ্লাই দিচ্ছে পেপারফ্লাই গো অ্যাপ-এ ফ্রি ইন-অ্যাপ কল সার্ভিস যার মাধ্যমে মার্চেন্ট যেকোন প্রয়োজনে আমাদের হটলাইনে বিনামূল্যে যোগাযোগ করতে পারবেন খুব সহজেই ।

১ ঘণ্টায় পেমেন্ট

সেলারওয়ান মার্চেন্টদের কালেকশন এর টাকা মার্চেন্টকে প্রদান করার জন্য এখন পেপারফ্লাই কোনও অতিরিক্ত সময় নিবেনা। গ্রাহকের কাছ থেকে ডেলিভারি অফিসার সিওডি পরিমাণ সংগ্রহ করা মাত্রই মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট ১ ঘণ্টার মধ্যে সেই টাকা জমা হয়ে যাবে। এই সুবিধাটি বর্তমানে বিকাশ এবং ইস্টার্ন ব্যাংক লিমিটেড –এ অ্যাকাউন্ট থাকা মার্চেন্টদের জন্য প্রযোজ্য। আপনার অ্যাকাউন্ট বিকাশ অথবা ইস্টার্ন ব্যাংক -এ না হয়ে থাকলে আজই info@paperfly.com.bd-তে ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট এর তথ্য আপডেট করে নিন।

ঢাকার মধ্যে পরের দিন ডেলিভারি

শুরু থেকেই পেপারফ্লাই সপ্তাহিক ছুটির দিন বা অন্যান্য ছুটি উপেক্ষা করে বছরের প্রতিদিন পিক-আপ এবং ডেলিভারি সেবা প্রদান করে আসছে । আর এই সুবাদে পেপারফ্লাই ঢাকার ভিতরে সমস্ত অর্ডার ১ দিনের মধ্যে ডেলিভারি দিয়ে থাকে।

পেপারফ্লাই-এর ডেলিভারি সার্ভিস বছরে ৩৬৩ দিন চালু থাকে - শুধুমাত্র ২ ঈদের দিন ছাড়া।

ক্যাশলেস পে

অনলাইন ভোক্তা বা কজিউমারদের সাম্প্রতিক প্রবণতা নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষন করে দেশের সর্ববৃহৎ এবং প্রযুক্তিগতভাবে সবচাইতে অগ্রসর লজিস্টিকস সার্ভিস প্রোভাইডার কোম্পানি পেপারফ্লাই দেশের ই-কমার্স সেক্টরের জন্য নিয়ে এলো "ক্যাশলেস পে" - স্পর্শবিহীন পেমেন্ট-অন-ডেলিভারি পদ্ধতি। এই প্রযুক্তিগত সুবিধা দেশের ই-কমার্স ক্ষেত্রে অনলাইন কনজিউমার, মার্কেটপ্লেস এবং বিক্রেতা - সবাইকেই আরও শক্তিশালী করে তুলতে অবদান রাখবে।

স্মার্ট লগ

আমরা অত্যন্ত আনন্দ ও উৎসাহের সাথে জানাচ্ছি যে আমরা একটি নতুন 'স্মার্ট লগ' ফিচার নিয়ে এসেছি। এর মাধ্যমে আমরা মার্চেন্টকে রিটার্ন অর্ডার সম্পর্কিত সকল তথ্য এবং ডেলিভারি কালিন অভিজ্ঞতা ও গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানাতে পারবো। নতুন এই পরিষেবাটি আমাদের বর্তমান ডেলিভারি অ্যাপ যেটা ইতোমধ্যে ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হচ্ছে তার সাথে সংযুক্ত করা হয়েছে। এখন থেকে ‘স্মার্ট লগ’-এর মাধ্যমে গ্রাহক ও ডেলিভারি অফিসারের মধ্যকার প্রতিটি কলের রেকর্ড এবং ট্র্যাক রাখা হবে। এই পরিষেবাটির মাধ্যমে মার্চেন্ট যেকোন সময় পেপারফ্লাই এবং গ্রাহকের মধ্যকার প্রতিটি যোগাযোগের বিস্তারিত দেখতে পারবেন।

ডেলিভারি অ্যাপ

আমাদের ডেলিভারি অফিসার টিম প্রতিটি ডেলিভারি তাদের স্মার্ট ফোনের ডেলিভারি অ্যাপ-এর মাধ্যমে সম্পন্ন করে থাকে। এ কারণে ডেলিভারি কাজে কথাও কোন অসংলগ্নতা থাকে না। এছাড়াও অ্যাপ ব্যাবহারের কারণে ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্ত তথ্য আমাদের সিস্টেমে রিয়াল টাইম আপডেট হয় যা মার্চেন্টদের কাছে পেপারফ্লাই উইংস এর মাধ্যমে সম্পুর্ন ভাবে সহজলভ্য থাকে। মার্চেন্ট এই তথ্য যে কোন সময় যে কোন অবস্থান থেকে তার সুবিধা মতো ব্যাবহার করতে পারে।

ইন-অ্যাপ কল

"ইন-অ্যাপ কল" নামে একটি অনন্য ফিচার আমরা অত্যন্ত আনন্দের সাথে প্রবর্তন করেছি, যা পেপারফ্লাই-এর ডেলিভারি আরও স্বচ্ছতার সাথে সম্পন্ন করতে সহায়তা করছে। এই সেবাটি ডেলিভারি অ্যাপের সাথে বিল্ট-ইন থাকে। গ্রাহকদের কাছে ডেলিভারি অফিসারদের মাধ্যমে প্রতিটি ডেলিভারি কল এখন এই ইন-অ্যাপ কলের মাধ্যমে ট্র্যাক এবং রেকর্ড করা হয়। এই ফিচারটির মাধ্যমে, মার্চেন্ট এখন পেপারফ্লাই ডেলিভারি টিম এবং গ্রাহকের মধ্যে সমস্ত কথোপকথন রেকর্ড দেখতে পাবে।

ফ্রী পিক-আপ সার্ভিস

অনলাইন মার্চেন্টদের ডেলিভারি অথবা ওয়ারহাউজিং-এর জন্য পেপারফ্লাইএর প্রডাক্ট পিক-আপ সার্ভিস সম্পুর্ন ফ্রী! মার্চেন্ট পেপারফ্লাই উইংস-এ অর্ডার তৈরী করার পর পেপারফ্লাইএর পিক-আপ টিম মার্চেন্টের রেজিস্টার্ড একক ঠিকানা থেকে অর্ডারের প্রডাক্টগুলো কাট-অফ টাইমের ভেতরে ফ্রী পিক করে থাকে।

দেশব্যাপী কভারেজ

পেপারফ্লাই দিচ্ছে নিজস্ব ডেলিভারি টীম এবং নিজস্ব ফ্লিটের মাধ্যমে ৬৪ জেলায়, ৪৯১ উপজেলায়, ৪৪৫৪ ইউনিয়নে ডোর টু ডোর ডেলিভারি । পেপারফ্লাই এর নিজস্ব সু-প্রশিক্ষিত ডেলিভারি টীম কাস্টমারের ঠিকানায় সরাসরি প্যাকেজ বিতরণ নিশ্চিত করে।

একমাত্র পেপারফ্লাই –এর রয়েছে সারাদেশ জুরে ডোর টু ডোর ডেলিভারি কভারেজ।

সম্পূর্ণ নিজস্ব সেটআপ

একমাত্র পেপারফ্লাই -এর রয়েছে পুরো বাংলাদেশ জুড়ে সম্পূর্ণ নিজস্ব সেটআপ । ১০০০ জনের ডেলিভারি টিম দ্বারা সারাদেশে ৮০ টি পয়েন্ট অফিস থেকে পেপারফ্লাই দিচ্ছে ৪৪৫৪ ইউনিয়নে ডোর টু ডোর ডেলিভারি সার্ভিস।

সপ্তাহে ৫ দিন মার্চেন্ট পেমেন্ট

বাংলাদেশের বেশিরভাগ কাস্টমার পণ্য পাওয়ার পরে মূল্য পরিশোধ করতে পছন্দ করে । কাস্টমারের পছন্দ অনুসারে, পেপারফ্লাই সমস্ত কভারেজ এলাকায় নগদ টাকা সংগ্রহের মাধ্যমে ডেলিভারি দিয়ে থাকে।

পাশাপাশি, মার্চেন্টদের সুবিধার্থে পেপারফ্লাই সপ্তাহে ৫ দিন পণ্য ডেলিভারির সংগৃহীত অর্থ মার্চেন্ট কাছে জমা নিশ্চিত করে । পেপারফ্লাই এর রয়েছে সারাদেশে সবচেয়ে কার্যকর ক্যাশ অন ডেলিভারি ম্যানেজমেন্ট সেবা।

৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন

বাংলাদেশ ই-কমার্স মার্কেট প্রেক্ষাপটে যে কোনও কাস্টমার যে কোনও কারণেই তার অর্ডার করা পণ্য ফেরত দিতে পারে এবং কোন ক্ষেত্রে কাস্টমার তার অর্ডারের আংশিক পণ্য গ্রহণ করতে চাইতে পারেন।

পেপারফ্লাই কাস্টমারের রিটার্ন করা প্যাকেজ ঢাকার জন্য রিটার্নের ৭ দিন এবং ঢাকার বাইরের জন্য ১৫ দিনের মধ্যে নিরাপদে এবং যথাযথ কারণ সহ মার্চেন্টকে ফিরিয়ে দিয়ে থাকে।

ফ্রী স্মার্ট রিটার্ন

স্মার্ট রিটার্ন একটি নতুন পদ্ধতি যা সমস্ত রিটার্নের অর্ডার 24 ঘন্টা ধরে রাখবে। এই সময়ের মধ্যে, মার্চেন্ট সমস্ত “সম্ভাব্য রিটার্ন” অর্ডার গুলো দেখতে পারবে এবং কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করতে পারবে। কাস্টমার বা মার্চেন্ট কোন অর্ডার পুনরায় ডেলিভারি আবেদন করলে, পেপারফ্লাই কাস্টমারের কাছে সেই পণ্য আবার সরবরাহ করার চেষ্টা করে।

ফ্রী স্মার্ট চেক

ই-কমার্স সেক্টর-এ রিটার্ন একটি বড় সমস্যা। অনেক সময়-ই রিটার্নের সঠিক কারণগুলি পরিষ্কার বুঝা যায়না, যার কারনে কাস্টমার, মার্চেন্ট এবং ডেলিভারি পার্টনার -এর মধ্যে একটি সম্ভাব্য ভুল বোঝাবুঝি দেখতে পাওয়া যায়। এই সমস্যার সমাধানের জন্য পেপারফ্লাই দিচ্ছে স্মার্ট চেক সুবিধা।

স্মার্ট চেক এর মাধ্যমে মার্চেন্ট তাদের কাস্টমারের সম্ভাব্য ই-কমার্স অর্ডারের ডেলিভারি এবং রিটার্ন-এর সম্ভাব্যতা সম্পর্কে জানতে পারবে। এই লিস্টটি পেপারফ্লাই-এর সমৃদ্ধ কাস্টমার ডাটাবেস থেকে তৈরি করা, এবং কাস্টমারের বিস্তারিত তথ্যের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা রক্ষা করা হয়।

ফুলফিলমেন্ট এবং ওয়্যারহাউসিং সুবিধা

আমাদের অনেক পার্টনার মার্চেন্ট-ই ছোট আকারের স্টার্ট-আপ ব্যবসা করে থাকে । তাদের মধ্যে অনেকেরই ওয়েরহাউসিং এবং ইনভেন্টরী ম্যানেজমেন্ট সুবিধা প্রয়োজন হতে পারে । মার্চেন্টের পক্ষ হয়ে, পেপারফ্লাই সুরক্ষিত ওয়েরহাউসিং সুবিধা দিয়ে থাকে যা খুব কার্যকর ডেলিভারি সার্ভিস নিশ্চিত করে । পেপারফ্লাই মার্চেন্টের পক্ষ হয়ে প্যাকেজিং করে নিজস্ব ওয়েরহাউস থেকে সরাসরি পণ্য ডেলিভারি করে থাকে ।

যেকোনো সাইজ এর পণ্য ডেলিভারি

মার্চেন্টের পক্ষে পেপারফ্লাই যেকোন আকারের এবং যেকোন ওজনের প্যাকেজ নিজস্ব ডেলিভারি টিম, নিজস্ব সাইকেল বা মোটর সাইকেল বা কাভার্ড ভ্যান দ্বারা পিক-আপ এবং ডেলিভারি করে থাকে । চিরাচরিত ই-কমার্স প্যাকেজ ডেলিভারি ছাড়াও, পেপারফ্লাই টিভি, ফ্রিজ, আসবাব, হোম অ্যাপ্লায়েন্স, ইত্যাদির মতো বড় আইটেম গ্রাহকের নিকটতম ডেলিভারি পয়েন্টে সরবরাহ করে থাকে।

মার্চেন্ট সহায়তার জন্য ডেডিকেটেড কল সেন্টার

মার্চেন্ট সাপোর্টের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড হটলাইন নম্বর রয়েছে।আমাদের মার্চেন্টরা তাদের যে কোন প্রয়োজনে সকাল ৯:০০ টা থেকে রাত্রি ৯:০০টা পর্যন্ত আমাদের কল সেন্টার এজেন্টদের কাছ থেকে সম্পূর্ন সাপোর্ট পেতে পারেন।

ডেলিভারি ট্র্যাকিং

অনলাইন মার্চেন্টদের প্রোডাক্ট ট্র্যাকিং-এর জন্য আমাদের আছে ১৪ ধাপের ট্র্যাকিং সিস্টেম, যার মাধ্যমে একজন মার্চেন্ট ধাপে ধাপে দেখতে পারবে তার প্রোডাক্টটি কিভাবে এবং কখন পৌঁছাবে। এছাড়াও ফেরত আসা প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে একজন মার্চেন্ট ট্র্যাকার এর মাধ্যমে তার কারন জানতে পারবে। আর পুরো ডেলিভারি ব্যবস্থাটি পৃথিবীর যেকোনো প্রান্ত থেকে অনলাইন এর মাধ্যমে ট্র্যাক করা সম্ভব হবে। আমরা বার কোড স্টিকার ব্যবহার করে থাকি, যার ফলে পণ্যটি ডেলিভেরির ঠিকানা অনুযায়ী বণ্টন করা হয় এবং এতে প্যাকেজ পরিচালনায় ভুল এর পরিমান কমে আসে। এছাড়াও, অটো এসএমএস ইন্টিগ্রেশন থাকার ফলে সমস্ত গ্রাহক ডেলিভারির পূর্বে একটি এসএমএস এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট কল পায়, যার মাধ্যমে ডেলিভারির সময় নিশ্চিত করা হয়।

লাইভ আপডেট

আমাদের অনলাইন ট্র্যাকিং সিস্টেমটি সবচাইতে বিশদ এবং ডিজিটাল! আমাদের সমস্ত ডেলিভারি অফিসার ডেলিভারির জন্য আধুনিক অ্যাপ ব্যবহার করে। কেবলমাত্র পেপারফ্লাই লজিস্টিকস ক্ষেত্রে রিয়েল-টাইম তথ্য আপডেট করে।

ইলেক্ট্রনিক বিলিং

পেপারফ্লাই ইলেক্ট্রনিক সিস্টেম এর মাধ্যমে বিল তৈরী ও প্রেরণ করে এবং সংগ্রহের অর্থ ব্যাংক মাধ্যমে স্থানান্তরের হয়ে থাকে। এতে করে মার্চেন্ট সপ্তাহের প্রতি দিন আর্থিক লেনদেন সম্পর্কে জানতে পারে। মার্চেন্ট একটি এসএমএস বার্তাও পান যখন ইলেক্ট্রনিক সিস্টেম এর মাধ্যমে বিল প্রস্তুত হয়।

Online small business?

Or need Courier/Cargo services?

We Offer:

Doorstep Pick-up,
Door-step Delivery,
Cash-on-delivery Collection,
Warehousing,
Packaging,

and with all other logistics needs, we stand beside you

Paperfly
COVID

We offer doorstep delivery services all around Bangladesh at union level, along with warehousing and fulfillment services. Having started our operation back in February 2016, we now have the widest cash-on-delivery coverage and handle highest e-commerce volume in the country as a 3PL (3rd Party Logistics).

Our whole operation is backed by state-of-the-art technology, which we have developed from scratch. We scan and track package movement at 25 steps and have a ‘near-to’ paperless supply chain. We are the first company in the country to have 100% of field force using apps and updating status in real time.

We are constantly trying out new steps to solve core issues in logistics. In last 3 months, we have introduced 2 different services (free-of-cost) in our effort to manage ‘Return/Reverse’ from customers more transparently and meaningfully. More services will follow at regular intervals.

All our effort is for only one thing – to develop the infra that enables the pathway for a successful e-commerce drive. To know more about us and our services, just visit our website or drop us a message.

Products & Services

To ensure maximum comfort and peace of mind for the online merchants, we have built a basket of tailored features and services. The products in this basket range from picking up products from merchants’ address to collecting COD amount from customers’ doorstep and depositing back to merchants’ account - so that the merchant can completely focus on growing and strengthening his/her core business without worrying about the logistics.

Here are our services at a glance:

Nationwide doorstep pick

Only Paperfly provides doorstep pickup service from all over Bangladesh. After placing orders our pick team will pick up any size of products right from your home no matter where you live.

PAPERFLY GO App

With our Paperfly GO app, take full control and tracking of your online orders. With the benefit of Merchants payment history, order placement, notification, and all your necessary updates on a click.

Free In-App Call

Paperfly is offering free In-App Call service. Merchants can now contact us for any query or support without any extra cost through Paperfly GO App.

1 Hour Payment

For SellerOne merchants, Paperfly will not take any lead time for merchant payment, rather will disburse the COD collection amount to Merchants within 1 hour after Delivery officer receives the COD amount from customer. This facility will be currently available for merchants having Bkash and Eastern Bank Limited Account. If your Paperfly collection account is not Bkash or Easter Bank Limited, quickly update your account information by email to us at info@paperfly.com.bd

Next Day Delivery in Dhaka

From the beginning, Paperfly has been providing pick-up and delivery service daily, ignoring weekly holidays or other holidays. Within Dhaka, keeping the customers’ demand in mind, Paperfly offers next-day delivery within Dhaka City. Soon this service will be extended to the periphery districts as well.

Cashless Pay

With a deep observation on recent online consumer behaviors and trends, Paperfly, country’s largest and technologically most advanced logistics service provider, brings in “Cashless Pay” - the contactless payment-on-delivery mechanism in the e-commerce industry of the country. This technological deployment empowers both online consumers, marketplaces as well as merchants or sellers in the e-commerce arena.

SmartLog

We are very excited to share that from now on we have introduced a feature called “SmartLog”, which will provide more visibility about the return orders and the correspondence that took place between Paperfly and the customers, while trying to deliver their orders. The service is incorporated with the Delivery App used for delivery process. Every delivery call by delivery officers to the customers will now be tracked and recorded by using this In-App Call service. With this service, merchant can now see all correspondence between Paperfly delivery team and the customer.

Delivery App

Each of the deliveries are commenced through the Delivery app on our delivery team's smartphones. Thats the key reason we are so confident about our pan-country seamless delivery operations. Besides, these apps sync the delivery data with the central operations management system - WINGS on real time basis which is readily available to the merchants. Merchants can utilize these data any time, from anywhere through the world wide web for their own purposes.

In-App Calls

We are very excited to introduced aন unique feature called “In App Call”, which will provide more visibility about the return orders and the correspondence that took place between Paperfly and the customers, while trying to deliver their orders. The service is incorporated with the Delivery App used for delivery process. Every delivery call by delivery officers to the customers will now be tracked and recorded by using this In-App Call service. With this service, merchant can now see all correspondence between Paperfly delivery team and the customer.

Free Pick-up service

For online merchants or warehousing products, Paperfly pick-up service is completely free inside Dhaka. After placing online order on our Online Portal Wings, our pickup team will pick the orders from the registered address of the merchant within the cut-off time.

Nationwide Coverage

Paperfly provides doorstep delivery in 64 districts, 491 thanas and 4454 unions with own employees and fleet. We ensure delivery of package directly to the customers' door anywhere in Bangladesh with our well-trained delivery team.

Only Paperfly has pan-country door-step delivery coverage.

Nationwide Own Setup

Only Paperfly operates through completely own setup across Bangladesh. All 1000+ delivery boys and 100+ nationwide offices are employed and operated directly by the company.

5 Days Payment in a week

Most customer in Bangladesh prefer to pay the price after receiving the product. Depending on the customer’s choice, Paperfly offers delivery through cash collection in all over Bangladesh. Also for the convenience of the merchants, paperfly transfer the collected amount from the products 5 days-a-week. Paperfly has the most effective cash-on-delivery management service in the country.

Return Management (return within 7 days)

In Bangladesh E-Commerce market, some customer might choose to return the product for whatever reason, and some customer might want to accept only a part of it. Our delivery system have the capability of handling partial and return packages. We return such items to merchant safely, quickly and with proper reasoning. For Dhaka, merchants receive the return products within 7 days and for out of Dhaka, within 15 days from placing the order.

Free SmartReturn

Smart return is a new method that will keep all return orders ‘paused’ for 24 hours. During this time, the merchant will be able to view all ‘Potential return’ orders and contact the customer at his convenient time. If the customer or merchant requests an order to be re-delivered, Paperfly will retry to deliver the product to the customer. Our cutting edge technology has made this process very smooth.

Free SmartCheck

Return is a major problem in the e-commerce sector. The exact reason for many return are unclear, leading to a potential misunderstanding between the customer, the merchant, and the delivery partner. To solve this problem, Paperfly has brought in Smart Check facility for free. With Smart Check service, merchants will be able to know the customer’s previous delivery records to determine possible delivery or return. While full privacy of customer detail is protected, Paperfly’s rich database has made the process effective.

Fulfillment & Warehousing Facilities

Mostly e-commerce merchants start small as a start-up business. Many of them require warehousing and inventory management facilities. On behalf of the merchant, Paperfly offers secure warehousing facilities that ensures very efficient delivery service. Paperfly delivers products directly from its warehouse, packaging on behalf of the merchants.

Any Size Product Delivery

We have a fleet of bi-cycle, motorcycle and covered vans to pick and deliver any package on behalf of the merchant - all these we do to ensure delivery any size, any weight to customer doorstep. Paperfly is the only Smart Logistics service provider in Bangladesh having an infrastructure to delivery any size product, anywhere within the country.

Dedicated Call Center for Merchant Assistance

We have a dedicated hotline number for Merchant Support, handled by professionals, who understand the requirement and need of an online merchant. They are experienced in handling queries and requests from merchants. And they have been trained to become solution oriented.

Delivery Tracking

We have a 25 steps tracker in place, which helps our merchants to track the status of the shipment, step by step. This enables them to see how and when the package reaches its destination. Moreover, for any return cases, merchant can know the reason of return from the tracker. The whole delivery system can be tracked online from anywhere around the globe. We make use of bar-code sticker, which helps our delivery workforce to allocate the packages in the logistic process efficiently and minimizes the package handling errors. Also we have SMS integration – all customers get SMS from us prior to receive appointment calls.

Live Updates

Our online tracking system could not be more detail and digital! All our Delivery Officers use most advanced delivery update App for carrying out the delivery service. Only Paperfly updates status in the field real-time.

Electronic Billing

Paperfly sends billing invoice to merchant electronically and also send the collection amount through direct bank transfer. So, merchants can receive the financial information every day of the week.

Merchants also gets a SMS notification when a bill has been generated for the merchant. Besides, there are other payment options available – cheque/bKash/Rocket/Nagad.